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Une équipe S.A.V. à l'écoute

Votre demande est traitée immédiatement, un appel au client est effectué : une étape essentielle pour comprendre les origines de la panne, ou simplement d'identifier un problème d’utilisation. Nous vous conseillons, et surtout nous posons les bonnes questions sur le dysfonctionnement constaté, sans oublier de relever les horaires du site, les jours de fermeture, le nom de la personne pouvant être présente au moment de l’intervention pour une démarche plus rapide.

Nous accusons réception de votre demande et la personne désignée en charge de votre dossier, a l’objectif d’apporter une solution répondant favorablement à vos attentes.

Si nous optons pour l’envoi d’un technicien, un numéro d’intervention est fourni afin de personnaliser sa demande.
Dans les 48 heures après le lancement de l’intervention, nous effectuons un suivi S.A.V. auprès de nos partenaires frigoristes. Si besoin est, les pièces défectueuses sont envoyées en express avec une livraison J+1 avant 13h00.

Au-delà de la garantie, nous proposons à l’ensemble de nos clients sur l’intégralité de nos références, la vente de pièces détachées, et des solutions d’amélioration permanentes sur nos équipements.

Notre service après-vente est disponible pour :

  • Conseiller et préconiser des solutions pertinentes
  • Identifier vos besoins et répondre à vos attentes
  • Assurer un suivi rigoureux et précis

Notre service après-vente

Notre adresse postale

6 Boulevard de l'Europe
CS 40007
69720 St Laurent de Mure

Horaires

Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00 / 14h00 - 18h00

Téléphone

+33 (0)4 72 48 93 93

E-mail

sav@lmc-eurocold.com

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